Akku leer? Nach einer gewissen Zeit kennt dieses Problem jeder von uns. Bis vor ein paar Jahren war der Akkutausch auch kein Problem. Und heute? In etlichen Geräten, auch bei Smartphones, sind die Akkus nun eingeklebt und lassen sich nur schwer wechseln. Nach einem Gesetzesentwurf soll im US-Bundesstaat Washington schon nächstes Jahr Schluss damit sein. US-Gesetzentwurf:…
Vangerow reicht Kartellantrag jetzt auch gegen Apple ein Freie Werkstätten werden benachteiligt Freie Werkstätten bekommen von Apple keine Ersatzteile (siehe unseren Beitrag zur Ersatzteilfalle –>). Dies führt zu einer Verzerrung des Reparaturmarktes. Deshalb hat Vangerow jetzt – nach der Klage gegen Samsung – auch einen Kartellantrag gegen Apple eingereicht. Hersteller diskriminieren freie Werkstätten Dieses Verfahren…
Was steht zur Wahl? Nach Durchsicht der Parteiprogramme hat sich der Runde Tisch Reparatur mit einem Brief an alle Abgeordneten aller im Bundestag vertretenen Parteien gewandt und sie um Stellungnahmen gebeten. Wir haben u.a. gefragt: Wie wichtig finden Sie die Förderung der Reparatur? Was sagen Sie dazu, dass große Hersteller mit ihrer Ersatzteil- und Informationspolitik…
Anlässlich der Bundestagswahlen hat der Runde Tisch Reparatur einen offenen Brief an die wichtigsten Parteien geschrieben. Der Runde Tisch Reparatur ist unter Mitwirkung von Vangerow im Oktober 2015 gegründet worden und kämpft in Berlin um ein Recht auf Reparatur, um haltbarere Produkte und für den Fachhandel. Wir nehmen hier als Beispiel die CDU. In ähnlicher…
Eine gute Ersatzteilversorgung steht bei den wenigsten Herstellern an erster Stelle. Auch Apple ist keine Ausnahme. Denn bei dem Thema Ersatzteilbelieferung stößt uns auch das weltweit bekannte Technologieunternehmen vor den Kopf.
Fairphone muss den Support für sein erstes Smartphone, das Fairphone 1, einstellen. Die Ersatzteilversorgung für das Fairphone 1 aufrecht zu erhalten, sei durch die verschiedenen Lieferanten in letzter Zeit immer schwieriger geworden. Die anfangs bestellte Menge an Ersatzteilen reicht nun nicht mehr aus, um die Nutzer mit Ersatzteilen zu versorgen. Gründe, wie das passieren konnte,…
Bereits drei Mal haben wir den Hersteller LG angeschrieben, mit der Bitte um Ersatzteilbelieferung. Erstmals am 19.05.2017, dann am 07.06.2017 und am 27.06.2017. Unsere Anfrage wurde bis heute komplett ignoriert – das ist aber auch eine Antwort. Dass LG auf die Anfrage nicht eingeht, bedeutet für uns, dass auch keine Ersatzteile für Reparaturbetriebe bereit gestellt…
Vangerow geht dem Thema Ersatzteilverfügbarkeit weiter auf den Grund. Doch auch Panasonic, ein industrielles Unternehmen mit Verantwortung, überrascht bei der Frage nach Ersatzteilbelieferung nicht – lesen Sie selbst: „Sehr geehrter Herr ********, vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der Registrierung zum Panasonic Service Network Europe, kurz Pana-Net (Ersatzteilbestellsystem). Der Zugang zu Pana-Net ist limitiert und…
Die Problematik um die Ersatzteile ist bekannt. Doch wie ernst nehmen die Hersteller die Ersatzteilversorgung wirklich? Vangerow macht nun den Test: Als verifizierter Meisterbetrieb haben wir WMF angeschrieben und um Ersatzteilbelieferung gebeten. Die Resonanz ist erschreckend. „Sehr geehrter Herr *******, vielen Dank für Ihr Schreiben bezüglich der Anforderung einer Kundennummer. Die von Ihnen gewünschten Artikel…
Das Ziel eines jeden Herstellers ist es, so viel wie möglich zu verkaufen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, wird den Herstellern häufig Obsoleszenz unterstellt. Es gibt aber allerdings eine andere, legale Möglichkeit, um die Lebensdauer von Geräten zu beeinflussen: Reparaturen vermeiden, indem Ersatzteile verweigert werden. Diese Methode ist ironischerweise legal.